Inbound Marketing

การทำ Inbound ให้สำเร็จเป็นมากกว่าเรื่องของฝ่าย Marketing เพียงอย่างเดียว

แม้จะมีจุดกำเนิดจากชื่อว่า Inbound Marketing แต่ในยุคนี้ คำที่ใหญ่และสำคัญมากกว่าก็คือคำว่า “Customer Experience” สุดท้ายแล้ว Inbound Marketing ซึ่งหมายถึงการตลาดแบบแรงดึงดูดที่ลูกค้าเต็มใจเข้ามาหาเราเองนั้น เป็นเรื่องที่มากกว่าเรื่องทำการตลาดเพียงอย่างเดียว

แนวคิดของ Inbound จึงควรได้รับการสอนและเผยแพร่ไปยังฝ่ายต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง และแต่ละฝ่ายควรจะได้เรียนรู้ในมุมที่ตนเองสามารถ Contribute เพื่อ Customer Experience ที่สูงสุดได้ ในปัจจุบันจึงนำมาสู่คำใหม่เพิ่มเติม อย่าง “Inbound Sales” เป็นต้น

อ่านตอน: Inbound vs Outbound Marketing